На этом этапе мы созваниваемся через форму обратного звонка или списываемся в Телеграме - как вам комфортнее.

Я уточню некоторые вопросы, чтобы в целом понять, действительно ли вам нужна CRM, готов ли бизнес к внедрению, обсудим цели и потребности. Сориентирую по возможности и решениям через CRM Битрикс24.

Важно: Я не торгуюсь и не занимаюсь "впариванием", для меня одно нет — значит нет.

Проектирование - необходимый этап, который позволяет не оплачивать внедрение сразу, как кота в мешке. Это промежуточный шаг для визуализации будущей CRM под ваш конкретный бизнес, чтобы окончательно рассчитать финансы и принять решение о внедрении.

Результаты проектирования:

Этот этап ни к чему вас не обязывает, все материалы останутся у вас, при желании вы можете их использовать с другим интегратором. В любом случае, у Вас будет всё, чтобы принять взвешенное решение:  полное видение будущей CRM, что сколько стоит, моего подхода в деле.

Нужно с Вашей стороны: руководитель или сотрудник, который знает все бизнес-процессы изнутри.

Формат:
1. интервью по телефону либо текстовыми/голосовыми сообщениями  - как вам комфортнее;
2. готовая визуализация в MIRO/PDF.

Срок: до 2 рабочих дней (начиная со следующего дня после оплаты).

* Компания Meta, владеющая WhatsApp, признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.

Обучение — мой любимый этап. Интеграторов много. Но тех, кто занимается внедрением CRM в организацию так, чтобы сотрудники сами полюбили эту CRM  — единицы.

Я сертифицированный методист образовательных программ, поэтому я знаю, как построить обучение так, чтобы выросла вовлеченность к работе в CRM, а информация усваивалась быстро и легко.

Что входит в этап:
• Создание вашей личной базы знаний Битрикс24 с видеозаписями экрана (скринкастами) с пошаговыми инструкциями под ваши бизнес-процессы в CRM для каждой роли сотрудников;
• Создание регламентов по работе в CRM по стандарту BPMN;
• Проверка знаний сотрудников через тестирование теории и практические проверочные задания;
• Модуль уникальной методологии снижения сопротивления сотрудников работе в CRM;
• Консультирование сотрудников, если им что-то не понятно по работе в CRM.

Результат:
• Адаптация к новой платформе с подтверждением знаний;
• Индивидуальная база знаний Битрикс24 под ваш бизнес в удобном формате ;
• Повышение лояльности сотрудников к регулярной работе в CRM.

P.S. Новые сотрудники смогут учиться сразу по созданной базе знаний без необходимости тратить время коллег на объяснение, что как работает в CRM. Это сильно экономит время при введении человека в должность. Сдача проверочных заданий на понимание платформы будет настроено на ответственного сотрудника — данный процесс будет автоматизирован (входит в стоимость).